黨的二十大提出，要“加快構建新(xīn)發展格局，着力推動高質(zhì)量發展”。全國(guó)城鄉建設工(gōng)作(zuò)會議上，住建部部長(cháng)倪虹指出，要堅持穩中(zhōng)求進的總基調，穩是基礎，進是關鍵，要在穩中(zhōng)開好局、在進上下功夫，安(ān)居樂業是人民(mín)幸福最重要的表現形式，要從好房子到好小(xiǎo)區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)，進而把城市規劃好、建設好、治理(lǐ)好，為(wèi)人民(mín)群衆創造高品質(zhì)的生活空間。
對于物(wù)業管理(lǐ)行業而言，要實現高質(zhì)量服務(wù)和發展，需要牢牢把握物(wù)業服務(wù)工(gōng)作(zuò)本質(zhì)，關鍵是在“服務(wù)”上下功夫。未來，物(wù)業行業将重溯“提升服務(wù)品質(zhì)”之路，聚焦服務(wù)，重塑行業形象，推動行業高質(zhì)量發展。
對标學(xué)習促提升專題工(gōng)作(zuò)會議
3月11日，華信服務(wù)召開“對标學(xué)習促提升”專題工(gōng)作(zuò)會議，會議由副總裁肖智斌主持，集團領導班子、總部職能(néng)部門及項目主任參加會議。
會上，副總裁高海峰提出華信服務(wù)全體(tǐ)須響應“三個需要”和“三個落實”去樹标杆，促提升。
“三個需要”即①高質(zhì)量發展的需要：圍繞公(gōng)司發展戰略，對标先進，苦練内功，找準差距，補齊短闆，堅持穩中(zhōng)求進的總基調，持續提升服務(wù)品質(zhì)，不斷推動公(gōng)司高質(zhì)量可(kě)持續發展。②品牌打造的需要：發揮标杆項目的标準輸出、複制、推廣作(zuò)用(yòng)，為(wèi)公(gōng)司帶來良好的口碑效應。③滿足業主美好生活的需要：以标杆引領所有(yǒu)服務(wù)項目标準落地，品質(zhì)提升，緻力提升業主美好居住體(tǐ)驗感。
“三個落實”即①落實發揮标杆引領作(zuò)用(yòng)：華信要形成服務(wù)有(yǒu)專業，服務(wù)有(yǒu)特色的價值體(tǐ)系，真正做到以客戶為(wèi)中(zhōng)心，帶給業主優質(zhì)的服務(wù)體(tǐ)驗感。②落實全員參與标杆打造行動：宣貫标杆打造思想，提高全員标杆打造意識，進行全員培訓，明确各崗位職責，讓每一位華信人都參與到标杆項目打造中(zhōng)來。③全面落實，因地制宜做到品質(zhì)提升：加大研究和探索，結合服務(wù)項目的現狀、特點、形勢及當前任務(wù)，深化場景運營，煥新(xīn)服務(wù)品質(zhì)，提高客戶感知度。
會議上，各标杆項目負責人就亮點工(gōng)作(zuò)展示、未來品質(zhì)提升工(gōng)作(zuò)開展思路進行彙報，提出要進一步增強責任感、使命感、緊迫感，全力以赴、集中(zhōng)精(jīng)力推動項目的高質(zhì)量發展，同時要練好内功，提升服務(wù)競争力，在應對挑戰、攻堅克難中(zhōng)不斷探索新(xīn)思路、挖掘新(xīn)路徑、激發新(xīn)動能(néng)。
全體(tǐ)參會人員對此次标杆項目的打造充滿熱情，鬥志(zhì)昂揚，在副總裁肖智斌的帶領下集體(tǐ)宣誓，表示将以服務(wù)為(wèi)本，品質(zhì)為(wèi)先，業績為(wèi)重，效益為(wèi)核，團結精(jīng)進，奮楫揚帆，砥砺前行。
标杆項目負責人簽訂承諾書
與會人員集體(tǐ)宣誓
會議後，根據公(gōng)司高質(zhì)量發展行動計劃，特邀請廣東廣信君達律師事務(wù)所的杜禹靜律師作(zuò)物(wù)業服務(wù)企業合規管理(lǐ)與風險防控分(fēn)享，通過與物(wù)業服務(wù)以及刑事風險相關的問題詳細展開問答(dá)，進一步提高企業及人員合規經營管理(lǐ)意識，規避經營風險，推動企業高質(zhì)量發展。
标杆創建隻有(yǒu)起點沒有(yǒu)終點，華信服務(wù)将積極推動和發揮标杆項目引領作(zuò)用(yòng)和借鑒标準，将标杆項目所體(tǐ)現的特色服務(wù)、亮點服務(wù)、差異化服務(wù)，作(zuò)為(wèi)全面推進服務(wù)能(néng)力提升的坐(zuò)标，繼而強化輸出服務(wù)标準，創新(xīn)服務(wù)内容和細節，為(wèi)業主帶來更高品質(zhì)的體(tǐ)驗。
文(wén)章來源：總經辦(bàn)
